在当今商业竞争激烈且消费趋势不断变化的大环境下,商业地产行业面临着诸多挑战与机遇。如何在城市更新的背景下实现商业创新发展,成为了众多商业地产企业共同探索的关键课题。凯德集团作为行业的佼佼者,以其独特的发展策略和创新举措,为商业地产领域树立了典范。
前不久,凯德投资华北区在北京举办了以“值此同行,共赴WE来”为主题的品牌交流答谢会,会上聚集了服饰、餐饮、生活方式、体验互动等多个领域的近百家品牌,如:和桥机构,以及西西弗书店、魅KTV、常乐对症推拿、左庭右院等……与之共话在城市更新背景下,如何积极应对消费趋势变化、商业新竞争等问题,实现商业创新发展。
据悉,凯德集团自1994年进入中国,已在此核心市场深耕30年,凯德投资在中国40余座城市布局商业项目超200个。其中,华北市场中,凯德集团的商业管理业务便分布于北京、天津、青岛、大连、哈尔滨、呼和浩特6座城市,投资组合涵盖购物中心、办公楼、产业园区、物流和数据中心、旅宿等多元领域,资产大多位于地铁上盖及城市核心区域,地理位置优越。近两年,凯德华北区更是整体引入75家首店、105家头部及新概念品牌,为华北区域经济发展注入了强大动能。
与此同时,凯德集团还凭借六城联动的平台优势和专业的营销创意能力,让多档热门流量资源通过华北区商业项目与公众拉近距离。如:BBC Studios人气IP《布鲁伊》、网易热门手游《蛋仔派对》,首次打造了购物中心线下美陈并展开线下互动;哈利波特、猫和老鼠、巴黎奥运会等系列周边限时快闪店;史努比、汪汪队立大功等经典IP互动新场景……头部品牌和热门IP的加持,也为凯德华北区带来了客流与销售额的双增长,2024年上半年,凯德华北区对比去年同期的客流增长超12%、销售额增长超6.5%,月均销售额破百万元的门店更是达百余家。
除了引入热门IP带动流量,凯德集团还洞察到消费者资源的重要性,运用独特营销方式将消费者转化为会员,再通过精细化运营会员体系来把握会员生命力,从而达到焕新商业生产力的目的。在凯德星会员体系中,凯德集团巧妙链接生态构建与会员服务,以此唤醒会员对积分权益的感知,提升存量会员复购率,拉动会员活跃度和销售增量,从而激发零售商业潜能。数据显示:截至2024年3月,凯德已拥有2000万会员,其中,华北区便拥有超500万会员。
如此惊人数据,一方面得益于凯德集团的普惠福利升级,近年间凯德华北区接连举办超级会员节,用超多会员福利来回馈会员支持,促进潜在消费升级;另一方面则依托不同圈层会员的专属话语体系,通过满足其情绪价值来进一步激发会员潜能。
比如:凯德MALL·太阳宫在5层2,000平方米的屋顶打造的观星基地,是北京市区内难得的免费观星“胜地”,亮相近两年来深受天文爱好者喜爱。凯德MALL·太阳宫不仅配置了专业观星设备,还邀请国家首批航天员、量子物理专家、国际陨石猎人等专业人士免费为公众提供天文科普,并推出含观星学院、自然学院、运动学院、公益学院、侦探学院五大体系的原创IP“探索学院“,以亲子互动带动全场客流同比增长6%。
再比如:在凯德广场·诺和木勒举办的明星演唱会及同城应援等大型活动,成为了当地应援打卡必选。2023年,在凯德广场·诺和木勒举办了“周杰伦呼和浩特演唱会”,外广场7米高的“周同学”二次元形象引得全国粉丝前来打卡,人气地标出圈同时带动了场内商户的自发升级;2024年5月,张杰“开往1982”巡回演唱会呼和浩特站也选择从凯德广场·诺和木勒出发,蓝色的应援色吸引着每一颗为张杰心动的“星星”粉丝线下齐聚,线下应援排面拉满,将全场客流推到2024年新高。
当然,这样的例子还有很多,像有着“精致之城”标签的北京来福士,通过社群发动会员加入city walk,实现户外商品与户外生活方式的有机融合;大连的凯德和平广场从餐饮业态切入拉动全场其它业态销售等等……这里便不再一一列举了。
另外,凯德集团还深入发力存量空间焕新。去年年底,凯德MALL∙大峡谷便完成了两年来的第三轮“进化”。之前的第一轮和第二轮分别为“空间改造”和“品牌组合及服务品质双升级”。在此次的第三轮“进化”中,凯德MALL∙大峡谷完成升级的B1整层以出租率、开业率“双百”战绩焕新亮相,覆盖超市、餐饮、家居用品及家具、礼品及纪念品、美容保健、休闲娱乐等多个业态,除了领跑的7FRESH七鲜超市,还收入了包括3家北京首店、17家凯德首店在内的50个新品牌。可以说,凯德MALL∙大峡谷的三轮“进化”实现了一年内最大力度的品牌焕新,全场引入新品牌近百个,不仅让这座开业14年的购物中心为自己和合作伙伴创造了更多经营机会,也让B1成为顾客口中“最爱逛的楼层之一” 。
凯德投资华北区在城市更新的浪潮中,以创新的思维、多元化的策略和对消费趋势的敏锐洞察,不断书写着商业发展的精彩篇章。值此凯德进入中国三十华诞之际,凯德投资华北区以品牌交流答谢会,回馈了各品牌对凯德的信赖和支持。未来,凯德华北区将持续发挥在中国市场积累的品牌、资源、管理经验及平台等优势,与更多品牌携手同行,为华北区域的经济发展和消费者的美好生活贡献更多力量。